INFOSYSTEMS S.A. dostarcza  wysokiej klasy rozwiązania dla firm poligraficznych. Decydując się na współpracę klient otrzymuje oprócz produktu, jaki jest wdrażany, wsparcie dopasowane do jego konkretnych potrzeb, specyfiki firmy i jej wymagań. Pomoc, jaką oferuje swoim klientom INFOSYSTEMS S.A. jest zindywidualizowana i obejmuje szeroką gamę usług na każdym etapie wdrożenia (od analizy przedwdrożeniowej, poprzez przygotowanie projektu, konfigurację systemu, wdrożenie) oraz po jego zakończeniu.

W przypadku jakichkolwiek problemów firma INFOSYSTEMS nie pozostawia swoich klientów bez pomocy. W tym celu stworzyła specjalne narzędzia ułatwiające kontakt oraz jak najszybsze rozwiązywanie zaistniałych problemów.

Wszystkie sprawy klientów rejestrowane są pod adresem: help@infosystems.pl. Firma posiada również specjalną linię telefoniczną Help Desk: 022 333-83-70, gdzie również możliwe jest uzyskanie wsparcia.

Po każdym zgłoszeniu klient otrzymuje e-mail potwierdzający fakt rejestracji zgłoszenia w bazie z IDProblemu. Na każdym etapie współpracy ze zleceniodawcą firma INFOSYSTEMS dokłada wszelkich starań, aby czas reakcji na zgłoszony problem był jak najkrótszy.

W celu bieżącej obsługi oraz możliwości monitorowania zaawansowania prac generowane są dla każdego klienta raporty tygodniowe oraz raporty miesięczne.   
Raporty te zawierają m.in.: planowane terminy rozwiązania problemów, postępy prac, a także wraz z raportem miesięcznym – nową wersję programu z krótką instrukcją do zmian funkcjonalności.

Firma INFOSYSTEMS S.A. oferuje swoim klientom pomoc techniczną poprzez konsultacje telefoniczne, pocztę elektroniczną, łącze VPN.
Opieka powdrożeniowa gwarantuje utrzymanie i rozwój wersji systemu Printmanager, dostarczanie oraz zdalne instalowanie uaktualnień do posiadanej przez zleceniodawcę wersji, kontrolę spójności bazy danych, wykonywanie prac serwisowych związanych z systemem.
Dodatkowo INFOSYSTEMS oferuje korekty błędnie wprowadzonych przez zleceniodawcę danych, szkolenia dla użytkowników systemu, naprawy systemu uszkodzonego w wyniku przypadków losowych, modyfikowanie dotychczasowych funkcjonalności systemu zgodnie z życzeniami zleceniodawcy, wprowadzanie nowych funkcjonalności na jego życzenie.
Szczegółowe warunki tych usług ustalane są indywidualnie i dopasowane do potrzeb i oczekiwań klienta.